Gioco responsabile

Vogliamo che ti diverta a giocare in modo sicuro, piacevole e sotto il tuo controllo. Il gioco d'azzardo dovrebbe essere intrattenimento — mai qualcosa che danneggi le tue finanze, il lavoro, le relazioni o il tuo benessere. Se in qualsiasi momento hai dubbi sul tuo modo di giocare o noti cambiamenti nel tuo comportamento, ci sono passi chiari che puoi fare subito per proteggerti.

Di seguito trovi strumenti e azioni pratiche, non giudicanti, pensati per aiutarti a mantenere il controllo. Non serve avere un problema per usarli — molti giocatori impostano limiti e pause come parte di un approccio sano al gioco.

• Segnali d'allarme da tenere d'occhio
  • Essere ossessionati dal gioco o pensarci continuamente.
  • Cercare di recuperare le perdite aumentando l'entità delle puntate o giocando più a lungo.
  • Prendere in prestito denaro, posticipare i pagamenti o attingere ai risparmi per giocare.
  • Nasccondere l'attività di gioco a familiari o amici.
  • Trascurare lavoro, studio o relazioni personali a causa del gioco.
  • Sentirsi ansioso, depresso o irrequieto dopo le sessioni di gioco.

Strumenti (limiti di deposito, pause temporanee, autoesclusione)

Mettiamo a disposizione una serie di strumenti che puoi utilizzare in qualsiasi momento per gestire il tuo gioco. Sono pratici, immediati e, quando appropriato, reversibili.

• Limiti di deposito — imposta massimali giornalieri, settimanali o mensili in modo da non spendere mai più di quanto pianifichi. Questi limiti hanno effetto immediato e possono essere modificati in seguito nel rispetto delle regole descritte nelle impostazioni del tuo account.
• Limiti di perdita e di puntata — limita quanto puoi perdere o puntare in un periodo stabilito. Utile se desideri un controllo più stringente rispetto ai soli limiti di deposito.
• Promemoria di sessione e controlli di realtà — ricevi notifiche a comparsa o via email dopo un determinato tempo di gioco per favorire pause e momenti di riflessione.
• Pausa breve (time-out) — interruzioni temporanee (ad esempio da 24 ore fino a 30 giorni) che sospendono l'accesso mentre ti prendi una pausa e rifletti.
• Autoesclusione — esclusione a lungo termine dal sito per un periodo a tua scelta. Durante questo periodo non potrai accedere al tuo account. L'autoesclusione è una misura forte quando hai bisogno di una separazione prolungata dall'attività di gioco.
• Blocco temporaneo dell'account e chiusura permanente — se preferisci smettere definitivamente di giocare con noi, puoi richiedere la chiusura dell'account; questa operazione è irreversibile una volta completata.
• Controlli sui metodi di pagamento — rimuovi carte salvate o metodi di pagamento dal tuo account e valuta di chiedere alla tua banca di bloccare le transazioni verso siti di gioco.
• Limiti sulle puntate durante l'uso di bonus — quando accetti offerte promozionali potrebbero applicarsi regole su puntate massime e percentuali di contribuzione; consulta i termini del tuo account prima di effettuare puntate elevate.

Come usare questi strumenti

• Apri le impostazioni del tuo account o la sezione sul gioco responsabile per impostare o modificare i limiti.
• Utilizza la chat dal vivo o l'email per richiedere una pausa temporanea, l'autoesclusione, la chiusura dell'account o per ricevere aiuto nella definizione dei limiti se preferisci supporto personale.
• Prevedi procedure di verifica per l'autoesclusione o per cambiamenti permanenti dell'account; queste misure proteggono te e gli altri giocatori.
• Se ti autoescludi, i messaggi di marketing e le offerte bonus verranno interrotti durante il periodo di esclusione e l'accesso al tuo account sarà bloccato per la durata scelta.

Collegamenti alle organizzazioni di supporto

Se il gioco d'azzardo sta influenzando la tua vita, non sei solo e meriti aiuto. Esistono servizi confidenziali e professionisti qualificati specializzati in supporto legato al gioco, consulenza finanziaria e sostegno emotivo.

Cosa cercare quando cerchi supporto

• Linee di assistenza nazionali o regionali per il gioco che offrono consulenza gratuita e confidenziale e possono indirizzarti ai servizi locali.
• Servizi di consulenza e terapia con esperienza in comportamenti di dipendenza e supporto alle famiglie.
• Consulenza finanziaria per assistenza su debiti, pianificazione del budget e comunicazione con i creditori.
• Gruppi di auto-aiuto e programmi strutturati che offrono esperienze condivise e strategie di recupero.
• Servizi di emergenza o linee di crisi se sei in immediato pericolo per te stesso o per gli altri.

Come trovare aiuto

• Cerca la linea di assistenza per il gioco del tuo paese o il servizio sanitario nazionale per il supporto al gioco, per individuare numeri locali e opzioni di consulenza.
• Chiedi alla tua banca informazioni su blocchi volontari alle transazioni di gioco o limiti sui depositi impostati da terzi.
• Considera software di blocco o estensioni del browser che limitano l'accesso ai siti di gioco se hai bisogno di barriere più forti.
• Parla con un amico o un familiare di fiducia e chiedi loro di aiutarti a mettere in atto misure di sicurezza, come occuparsi dei pagamenti o rimuovere l'accesso ai fondi.

Passi pratici immediati se sei preoccupato

• Imposta subito una pausa breve e allontanati dall'attività di gioco.
• Riduci o rimuovi i metodi di pagamento salvati dal tuo account e usa solo importi controllati e preimpostati per le spese discrezionali.
• Contatta il nostro team di supporto tramite il tuo account se vuoi aiuto per impostare limiti o avviare un'autoesclusione; risponderemo con cura e riservatezza.
• Se ti senti in crisi o a rischio di farti del male, contatta immediatamente i servizi di emergenza o la linea di crisi locale.

Il supporto è disponibile e chiedere aiuto è un passo forte e positivo. Siamo qui per aiutarti a utilizzare gli strumenti sopra elencati e per sostenere qualsiasi scelta tu faccia verso un gioco più sicuro. Se desideri assistenza per impostare protezioni o discutere opzioni in privato, contatta il nostro team di supporto tramite il tuo account.